Aggiornata: novembre 2026
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali su zenstore.at è ZENstore.at. Potete contattarci via e-mail: [email protected]
Hosting e distribuzione del sito
Il sito è gestito da un fornitore di hosting con server situati nell'Unione europea. A ogni richiesta di pagina il server tratta i dati di connessione tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiesto, sito di provenienza, browser e sistema operativo. Questi dati servono al funzionamento sicuro del sito e non vengono combinati con altri dati.
Per distribuire il sito in modo rapido e protetto dagli attacchi, tutte le richieste passano attraverso la rete di Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA). I dati di connessione sopra indicati vengono quindi trattati anche negli Stati Uniti. Cloudflare è certificata secondo l'EU-US Data Privacy Framework. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un sito stabile e sicuro.
Nelle pagine dei prodotti la galleria di immagini (Fancybox) viene caricata dalla rete di distribuzione jsDelivr. In tal modo il vostro indirizzo IP viene trasmesso a jsDelivr.
Ordini
Quando effettuate un ordine trattiamo i dati del modulo d'ordine:
- nome e cognome
- indirizzo e-mail e numero di telefono
- indirizzo di consegna (paese, regione, CAP, città, via, numero civico, scala/interno)
- articoli ordinati, prezzi, metodo di pagamento scelto e numero di spedizione
Utilizziamo questi dati per evadere l'ordine, inviarvi conferme e informazioni sulla spedizione via e-mail e rispondere alle vostre domande. Non viene creato alcun account cliente.
Trasmettiamo i dati necessari alla consegna a Österreichische Post AG e, in caso di pagamento in contrassegno, anche l'importo da riscuotere. Per il pagamento con bonifico bancario le banche coinvolte trattano i dati di pagamento.
Conserviamo i dati degli ordini e delle fatture per sette anni, come prescritto dalla normativa fiscale.
Recensioni dei prodotti
Dopo un ordine possiamo inviarvi via e-mail un link personale per recensire gli articoli acquistati. Il link è valido 120 ore. Per confermare inserite il vostro indirizzo e-mail e il CAP; entrambi vengono solo confrontati con l'ordine e non vengono mai pubblicati.
Pubblichiamo la valutazione a stelle, il vostro testo facoltativo e il nome che indicate oppure, se preferite, «Cliente». Lasciare una recensione è facoltativo. Se non desiderate ricevere richieste di recensione basta una breve e-mail.
Cookie
Utilizziamo solo cookie tecnicamente necessari: un cookie di sessione per il funzionamento del carrello e dell'ordine e un cookie ciascuno per la lingua e la valuta scelte. Senza di essi il negozio non funziona, quindi non è richiesto alcun consenso. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento.
Analisi web
Per analizzare l'utilizzo del negozio e dei nostri strumenti online (oracolo I Ching, Tarocchi) usiamo esclusivamente Umami, un software open source che funziona sul nostro dominio (stats.zenstore.at). I dati di analisi non vengono trasmessi a reti pubblicitarie.
Statistiche dei visitatori (sempre attive)
Le statistiche funzionano senza cookie e senza profili utente; il vostro indirizzo IP non viene memorizzato. Vengono rilevati:
- le pagine visitate, l'orario della visita e il sito di provenienza
- browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, dimensioni dello schermo e lingua
- la provenienza approssimativa della visita (paese o regione)
- eventi del negozio: articolo aggiunto al carrello, carrello visualizzato, ordine avviato e acquisto completato (con numero d'ordine, importo e valuta)
- nell'oracolo I Ching: i numeri degli esagrammi ottenuti e il metodo di lancio scelto
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a migliorare il negozio e gli strumenti sulla base di dati di utilizzo anonimi.
Registrazione delle sessioni e heatmap (facoltativa)
In aggiunta, singole visite possono essere registrate: movimenti del mouse, clic, scorrimento e i contenuti della pagina visualizzati in quel momento. Ne risultano riproduzioni di singole sessioni e heatmap che ci aiutano a individuare problemi di utilizzo del negozio.
Questa funzione è disattivata per impostazione predefinita e si attiva solo se la attivate voi stessi, qui o nel riquadro informativo. La base giuridica è il vostro consenso. Potete revocarlo in qualsiasi momento con questo interruttore; le statistiche dei visitatori continuano comunque a funzionare.
La vostra scelta viene salvata solo in questo browser (archiviazione locale, non un cookie) e vale quindi per dispositivo e browser.
Video di YouTube
In alcune pagine dei prodotti sono incorporati video di YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Quando aprite una di queste pagine, il browser carica il lettore video dai server di YouTube. In tal modo il vostro indirizzo IP e informazioni sul dispositivo vengono trasmessi a Google, anche negli Stati Uniti, e YouTube può impostare cookie. Google è certificata secondo l'EU-US Data Privacy Framework. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a una presentazione chiara dei prodotti.
Dettagli sul trattamento dei dati da parte di Google: informativa sulla privacy di Google
Link ai social network
Nel piè di pagina rimandiamo ai nostri profili su Medium, Pinterest, Trustpilot e YouTube. Si tratta di semplici link: nessun dato viene trasmesso a questi servizi finché non fate clic su un link.
I vostri diritti
Avete il diritto di:
- accesso ai dati che vi riguardano
- rettifica dei dati inesatti
- cancellazione, salvo obblighi legali di conservazione
- limitazione del trattamento
- portabilità dei dati
- opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse
- revoca del consenso con effetto per il futuro
Inviate le vostre richieste a: [email protected]