Unsere handgefertigten Schmuckstücke werden individuell hergestellt und als „wie gesehen“ angeboten. Dennoch haben Kund:innen gemäß dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) sowie dem EU-Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
- Rückgabe ist nur für unbenutzte und im Originalzustand befindliche Waren möglich.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer/die Käuferin.
- Erstattet wird ausschließlich der Warenwert; Versandkosten für Lieferung und Rücksendung werden nicht ersetzt.
- Bei individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln kann das Rückgaberecht eingeschränkt sein (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).
Umtausch
Ein Umtausch ist nur nach vorheriger Absprache und im Falle eindeutiger, unbestreitbarer Mängel des Produkts möglich. In allen anderen Fällen gilt ausschließlich das Rückgaberecht.
Garantie für Schnur / Faden
Bei Schmuckstücken mit Schnur sowie bei Malas gewähren wir eine Garantie auf natürlichen Verschleiß des Fadens. Im Falle einer Beschädigung ersetzen wir den Faden kostenlos; die Versandkosten für den Hin- und Rückversand trägt die Kundschaft.
email: daria@zenstore.at
t.: +43 677 623 29 332