I nostri gioielli fatti a mano sono realizzati individualmente e venduti “così come sono”. Tuttavia, in conformità con la Legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) e con la normativa UE sui contratti a distanza (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG), i clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento senza dover fornire alcuna motivazione.
- Il reso è possibile solo per articoli non utilizzati e nelle condizioni originali.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Viene rimborsato esclusivamente il valore del prodotto; le spese di spedizione iniziali e di reso non sono rimborsabili.
- Per articoli personalizzati o realizzati su misura, il diritto di recesso può essere limitato (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).
Cambio
Il cambio è possibile solo previo accordo e in caso di difetti evidenti e incontestabili del prodotto. In tutti gli altri casi si applicano esclusivamente le regole di reso.
Garanzia del Cordoncino / Filo
Per i gioielli con cordoncino e per le Mala, forniamo una garanzia sull’usura naturale del filo. In caso di rottura, sostituiremo gratuitamente il cordoncino/filo; il cliente sostiene solo le spese di spedizione.
email: daria@zenstore.at
t.: +43 677 623 29 332